Actuellement, il existe un grand nombre de plateformes sur lesquelles une entreprise peut être présente. Mais quel est selon vous l'outil indispensable pour dialoguer avec les clients ? Comme vous vous en doutez, c'est le chatbot des entreprises. Continuez donc la lecture pour avoir plus d'informations sur le chatbot qu'il faut pour votre entreprise.
Avant de connaître les avantages du chatbot qui vous permettront de faire un bon choix pour votre entreprise, il est important de savoir ce que c'est qu'un chatbot ? En effet, il s'agit d'un programme informatique qui permet de tenir des conversations automatisées via une interface de messagerie. Vous pouvez aller à ce site web pour plus d'informations.
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En s'intégrant dans des sites Web, des réseaux sociaux ou des plateformes de messagerie instantanée telle que Facebook Messenger ou WhatsApp, le bot communique avec les utilisateurs via des messages texte.
C'est aussi une ressource très polyvalente qui aide les entreprises à se rapprocher de leurs utilisateurs par la conversation.
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Ainsi, il existe de nombreux exemples de chatbots d'entreprise. L'un d'eux est l'utilisation que certaines compagnies aériennes en font. Ces derniers utilisent l'outil pour que leurs clients puissent consulter les informations relatives à leurs vols.
Le service de chatbot professionnel peut être utile pour les grandes, moyennes et petites entreprises. De nos jours, de plus en plus de marques utilisent cet outil. Mais s'il s'agit d'exemples d'organisations qui utilisent le plus les chatbots, il faut souligner les points suivants :
Grâce à une conversation fluide avec les utilisateurs qui interagissent avec la marque, ces entreprises peuvent :
Néanmoins, depuis la pandémie, les sociétés immobilières ont accru leur présence en ligne et ajouté le chatbot à leurs outils. Aujourd'hui, c'est devenu une ressource vitale pour la qualification de ces dernières.